Livraison
HOME SQUARE livre seulement sur le territoire tunisien.
Les produits commandés par le client conformément aux présentes conditions générales de vente (CGV) seront livrés à l'adresse indiquée par le client comme adresse de livraison sur la Commande concernée (« Adresse de livraison »).
Les délais de livraison commencent à courir dès l'envoi du courrier électronique de confirmation de Commande.
Deux modes de livraison se présentant aux clients :
I. LIVRAISON SANS MONTAGE
Si la commande du client ne présente aucun montage de meuble : le client a la possibilité de se faire livrer par notre partenaire ARAMEX ou bien récupérer lui-même sa commande de notre showroom HOME SQUARE ou de l’un de nos points de relais.
a. LIVRAISON PAR ARAMEX :
Les Commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (72h) sur le territoire tunisien.
Veuillez noter qu'aucune livraison à domicile ne pourra être assurée le dimanche et les jours fériés
Le client reçoit un appel de la part du coursier d’ARAMEX, afin de l’avertir de son passage aux coordonnées indiquées.
En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé sera recontacté par le coursier d’ARAMEX dans un délai de 3 jours.
Après 3 tentatives de livraison, et dans le cas où le client n’est toujours pas disponible le colis fera l’objet d’un retour et la commande sera annulée.
Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » s'entend comme ayant eu lieu ou la commande « livrée » dès que le client ou un tiers indiqué par le client acquière la possession physique des marchandises, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison.
Les frais de livraison sont comme suit :
- Gratuit si le montant de votre commande dépasse les 300dt
- Payant à 7DT si le montant de votre commande est inférieur à 300dt
b. CLICK & COLLECT:
Dès réception de l'e-mail de confirmation, les produits sont disponibles pour le retrait dans le showroom HOME SQUARE ou dans notre showrooms partenaire CERAM SQAURE à Mnihla. Il pourra alors retirer les produits, dans le point de vente sélectionné lors de la réservation sur le site et dans les horaires d'ouverture de ces magasins. Si le client ne paie pas la commande en ligne et s’il n’est pas venu chercher ses produits dans le Magasin de retrait après 72 heures, la commande est annulée et les produits remis à la vente.
II. LIVRAISON AVEC MONTAGE
Les frais de livraison sont calculés selon deux paramètres à savoir :
- La zone de livraison
- Et le montant de votre commande.
Les frais de livraison sont comme suit :
- Gratuit sur le Grand Tunis
- Payant à 1.5DT/km hors grand Tunis et gratuit dans les cas suivants :
- La commande est supérieure à 3000 dt dans la zone 1*
- La commande est supérieure à 7000 dt dans la zone 2**
- La commande est supérieure à 10 000 dt dans la zone 3***
*Zone 1 : couvre un périmètre allant de 60 à 150 km depuis Tunis et comporte les villes de HAMMAMET/ NABEUL/ BIZERTE/ ZAGHOUEN
**Zone 2 : couvre un périmètre allant de 150 à 300 km et comporte les villes de DE KLEBIA/ SOUSSE/ MONASTIR/ MAHDIA/ JANDOUBA/ BEJA/ KEF
***Zone 3 : couvre un périmètre de plus de 300 km depuis Tunis et comporte les villes de SFAX ET LE SUD TUNISIEN
Délai de livraison
Les délais sont de 48h sur le Grand Tunis et 72h hors Grand Tunis.